Resumo da Notícia
Contexto Geral
Empresas estão ajustando estratégias de marketing para influenciar as respostas de chatbots de inteligência artificial, buscando melhorar como são citadas e representadas nessas ferramentas. O movimento envolve produzir e distribuir conteúdo específico para mecanismos generativos, adotar práticas de otimização para “answer engines” e explorar novos formatos comerciais ligados a IA.
Principais Pontos
- A diretora de marketing da Athenahealth constatou que chatbots não conheciam ofertas da empresa e consultavam fontes desatualizadas, levando a uma estratégia focada em “educar” os modelos.
- A Athenahealth publicou 250 mil palavras de conteúdo direcionado ao longo de seis meses e passou a ser citada com mais frequência em consultas relevantes do que há um ano.
- O marketing voltado a IA é referido como AEO/GEO (answer/generative engine optimization) e inclui rodar consultas de teste, analisar resultados e recomendar melhorias, em linha com práticas conhecidas do SEO.
- OpenAI afirmou que 800 milhões de pessoas usam o ChatGPT semanalmente; o Google informou que o Gemini tem mais de 750 milhões de usuários mensais.
- A OpenAI começará a vender anúncios junto às respostas do ChatGPT.
- Empresas buscam influenciar chatbots ao fornecer grande volume de informações específicas e ao publicar em espaços considerados confiáveis pelos modelos, como Reddit, LinkedIn e Quora.
- Segundo declarações citadas, há urgência em inserir mensagens enquanto os chatbots ainda são novos e maleáveis.
- A Evertune, criada em abril de 2024, captou US$ 20 milhões e soma mais de 200 clientes; seus usuários fazem cerca de 1 milhão de perguntas por mês a chatbots para identificar erros, desatualizações e falta de contexto.
- Setores como saúde, farmacêutico, automotivo, luxo e eletrônicos adotaram ferramentas para monitorar e ajustar o que os chatbots respondem.
- Marcas ampliam a produção de conteúdo detalhado: um exemplo citado passou de 5 para cerca de 100 publicações mensais; montadoras publicaram manuais completos de veículos.
Informações Essenciais
O conteúdo descreve a adoção de estratégias de “marketing para chatbots” por empresas que desejam ser corretamente citadas e recomendadas por ferramentas de IA. A prática, chamada AEO/GEO, envolve testes e otimizações de respostas, aumento de conteúdo direcionado e presença em plataformas consideradas confiáveis pelos modelos. O cenário inclui alta adoção de chatbots como ChatGPT e Gemini, iniciativas comerciais como anúncios no ChatGPT e a atuação de empresas especializadas, com casos relatados de melhora na visibilidade após a publicação de informações detalhadas.
Fonte: infomoney.com.br