Resumo da Notícia
Contexto Geral
Entrevista com Beatriz Doce, diretora de LIFE na evercom, sobre como antecipar as necessidades do consumidor e construir marcas relevantes em um cenário de consumo mais exigente e experiencial. O conteúdo aborda a maturidade do time, os aprendizados com o novo consumidor e diretrizes para estratégias de comunicação sustentáveis além de tendências pontuais.
Principais Pontos
- Confiança e coerência contínua são apresentadas como capital central das marcas; a comunicação deve ser sustentada no tempo em todos os pontos de contato e respaldada por fatos.
- A equipe é descrita como especializada, ágil e orientada à antecipação de cenários com clientes, meios, consumidores e o pulso social, atuando em setores como alimentação, turismo, saúde e mobilidade.
- O foco desloca-se de ganhar atenção para permanecer no imaginário; o consumidor compara, muda de opinião e decide com mais emoção, exigindo conhecimento profundo de motivações, tensões e conexões culturais.
- Em decisões não impulsivas (turismo, mobilidade, saúde), a construção de vínculo prévio é destacada, com elementos de pertencimento e confiança; comunidade funciona como acelerador apenas quando autêntica.
- No turismo, cresce o caráter experiencial: “racecations” (viagens em que uma corrida estrutura todo o plano) ganham espaço, impulsionadas por motivações como desafio, conexão social e bem-estar.
- Marcas do setor de turismo são orientadas a facilitar, acompanhar ou melhorar a experiência, evitando interrupções percebidas como impostadas.
- O turismo esportivo é descrito como mais planejado e, em muitos casos, recorrente; destinos que integram o evento à identidade local podem transformá-lo em alavanca econômica estável.
- Boas práticas incluem visão de longo prazo com investimento em serviços, infraestrutura, coordenação de atores locais e construção de um relato coerente; cita-se Valencia como cidade do running por criar uma promessa de cidade além de organizar corridas.
- Erros recorrentes apontados: focar apenas no pico de participantes e falhar na gestão ampla da sustentabilidade (urbana, ambiental e social).
- A abordagem é tratada como método: conectar pontos entre setores (saúde, alimentação, mobilidade, turismo, sustentabilidade e reputação) para antecipar implicações.
- Três frentes de reforço: credibilidade (alinhar o que se faz ao que se comunica), inovação aplicada (uso de tecnologia para melhorar decisão, segmentação, criatividade e mensuração sem perder o sentido humano) e talento (especialização profunda com visão transversal).
- A antecipação é destacada como chave; preparar-se para um consumo mais híbrido demanda critério, integração e preservação do lado humano; afirma-se que onde há propósito e relato, há liderança.
Informações Essenciais
A entrevista apresenta a visão de Beatriz Doce sobre comunicação e marcas em um consumo mais exigente, enfatizando confiança, coerência, conexão cultural e vínculos autênticos. O turismo experiencial e esportivo, incluindo “racecations”, é destacado, com recomendações para que marcas e destinos atuem de forma a aprimorar a experiência e planejar no longo prazo. A abordagem proposta integra setores, reforça credibilidade, inovação aplicada e talento, e privilegia a antecipação e a preservação do sentido humano na comunicação.
Fonte: marketingdirecto.com