Resumo da Notícia
Contexto Geral
The Woodland Trust selecionou as soluções Portrait Dialogue e Portrait Self Service Analytics, da Pitney Bowes Business Insight (PBBI), para sustentar sua estratégia de marketing para apoiadores, em um acordo de 5 anos que inclui suporte, manutenção e consultoria, com foco inicial em seleções e segmentação.
Principais Pontos
- A PBBI anunciou a escolha do Portrait Dialogue e do Portrait Self Service Analytics pela The Woodland Trust para sua estratégia de marketing de apoiadores.
- O acordo tem duração de 5 anos e contempla suporte, manutenção e consultoria.
- A implementação inicial prioriza seleções, perfilamento e segmentação.
- Segundo Chris Webb, gerente de projeto de CRM, o sistema permitirá ao time de marketing direto realizar seleções complexas de campanhas; a segmentação com o Self Service Analytics viabilizará consultas ad hoc com resultados imediatos.
- A The Woodland Trust cuida de mais de 1.100 áreas de floresta nativa no Reino Unido, totalizando 19.000 hectares (47.000 acres), e depende de contribuições de membros e apoiadores geridas via estratégia de SRM.
- A organização busca melhorar a execução de análises de marketing e seleção de campanhas no CRM para manter alto nível de atendimento ao apoiador, incluindo personalização de mensagens, inteligência de negócios e eficiência no gerenciamento de contatos.
- O sistema será utilizado por pessoal selecionado para analisar, entender e se comunicar com a base de apoiadores.
- A fase inicial abrangerá o perfilamento e a segmentação da base de 600.000 apoiadores; em seguida, as informações apoiarão campanhas multicanal com comunicações oportunas e relevantes.
Informações Essenciais
A The Woodland Trust firmou acordo de 5 anos com a PBBI para adotar o Portrait Dialogue e o Portrait Self Service Analytics, visando aprimorar seleções, segmentação e análises de marketing no CRM. A solução será operada por equipe selecionada, iniciando pelo perfilamento e segmentação de 600.000 apoiadores, com uso posterior das informações para campanhas multicanal e comunicação personalizada e eficiente.
Fonte: onmsft.com