Resumo da Notícia
Contexto Geral
A Delta Air Lines anunciou a saída de Alicia Tillman do cargo de CMO e a nomeação de Ranjan Goswami para o novo posto de chief marketing and product officer, em meio a uma reorganização mais ampla de liderança na companhia.
Principais Pontos
- Alicia Tillman deixará a empresa após três anos para buscar “oportunidades de liderança mais amplas”.
- A saída de Tillman está prevista para o fim de junho.
- Ranjan Goswami, com 18 anos de empresa, assumirá o cargo de chief marketing and product officer após a saída de Tillman.
- A mudança ocorre em paralelo à aposentadoria do diretor de operações John Laughter, que será substituído pelo CFO Dan Janki.
- Outras movimentações incluem as promoções de Peter Carter a presidente, Erik Snell a CFO e Alain Bellemare a chairman da Delta TechOps.
- Tillman ingressou na Delta em junho de 2023, vinda da fintech Capitolis; anteriormente, trabalhou na SAP e passou 11 anos na American Express.
- Na Delta, Tillman liderou campanhas de patrocínio do Team USA para as Olimpíadas, lançou a plataforma “Delta Locals” e conduziu a marca para um posicionamento mais voltado ao estilo de vida.
- Goswami ingressou na Delta em 2008 e é atualmente SVP de design da experiência do cliente.
- Durante a pandemia de Covid-19, Goswami liderou funções diárias de segurança, operação e atendimento, abrangendo mais de 21 mil profissionais em 14 bases nos EUA.
- Mais recentemente, Goswami vem integrando a experiência digital a bordo com o programa de fidelidade SkyMiles.
- Segundo o CEO Ed Bastian, a visão de Goswami elevou a marca, fortaleceu parcerias e melhorou a experiência de viagem, mantendo conexão com os colaboradores.
Informações Essenciais
A Delta confirmou a transição de liderança em marketing com a saída de Alicia Tillman no fim de junho e a entrada de Ranjan Goswami como chief marketing and product officer. A mudança integra um redesenho organizacional mais amplo, que inclui a substituição do diretor de operações por Dan Janki e promoções em cargos-chave. Tillman deixa contribuições em campanhas, plataforma de marca e reposicionamento, enquanto Goswami assume com histórico em experiência do cliente, operações e integração digital com o programa SkyMiles.
Fonte: adweek.com