Resumo da Notícia
Contexto Geral
Levantamento da MTS AdTech em parceria com a comunidade «Тайный клуб директоров» indica que, em 2026, a maioria dos altos executivos na Rússia passou a considerar parcerias com concorrentes e empresas adjacentes como um instrumento promissor de desenvolvimento. O estudo também registra mudanças no comportamento e nas expectativas dos clientes, planos de diversificação de canais de aquisição e dinâmicas distintas por setor e público-alvo.
Principais Pontos
- 82% dos participantes admitem colaborações com concorrentes, sendo 24% apenas em projetos de nicho; 18% são contrários.
- Entre grandes empresas, 45% demonstram maior prontidão para colaborações; no microbusiness, 22% consideram parcerias em nichos; a fatia de céticos é maior em pequenos (29%) e médios negócios (43%).
- Mudanças no comportamento do cliente: 37% observam maior sensibilidade a preço; 32% apontam decisões de compra mais lentas e cautelosas; 11% registram maior exigência por qualidade e serviço; 13% não percebem mudanças.
- Expectativas dos clientes em 2026: 63% destacam redução de custos como principal demanda; 45% apontam a estabilidade das soluções como cada vez mais importante, mesmo com menor velocidade de novas funções.
- Necessidade de capacitação: 45% indicam falta de competências dos usuários, ampliando demanda por suporte, onboarding e consultoria como parte do produto.
- 32% reportam demanda por novas funcionalidades; 40% notam aumento da importância do serviço e da experiência do cliente.
- Estratégia de aquisição: 63% planejam desenvolver novos canais em 2026; 18% pretendem otimizar orçamentos cortando canais ineficientes; 11% não preveem mudanças.
- Base de clientes: 55% registram crescimento e diversificação do portfólio; 26% relatam redução de clientes e pedidos; 11% veem queda de audiência com aumento de sua qualidade (“clientes de maior valor”).
- Setores: maior entrada de clientes em TI e finanças (29% das empresas de cada setor); maior parcela de “clientes de maior valor” em TI (50%) e telecom (25%); saída de clientes mais acentuada em consultoria (20%) e educação (10%).
- Públicos atendidos: B2B é o principal para 43% das empresas; apenas B2C para 21%; B2B e B2C combinados para 18%; B2G combinado com B2B para 13%; os três segmentos simultaneamente para 5%.
Informações Essenciais
O estudo aponta ampla abertura a parcerias entre concorrentes em 2026, mudanças no comportamento de compra com foco em preço e estabilidade, e um aumento da demanda por suporte e capacitação de usuários. As empresas planejam explorar novos canais de aquisição, enquanto os resultados operacionais variam por setor e perfil de público, com predominância do foco B2B e indícios de concentração em clientes de maior valor em áreas como TI e telecom.
Fonte: cnews.ru