Resumo da Notícia
Contexto Geral
A Securitas Direct adotará a marca Verisure na Espanha a partir de 17 de abril, alinhando-se à denominação global já utilizada pela companhia. A mudança busca reforçar a marca global sem alterar o propósito, o foco em pessoas ou a excelência no serviço.
Principais Pontos
- Adoção da marca Verisure na Espanha e unificação de marca para reforçar posição global e facilitar a inovação compartilhada entre países, segundo a empresa.
- Base de cerca de 6,2 milhões de clientes na Europa e na América Latina, sendo mais de 2,2 milhões na Espanha; reconhecimento de marca de Securitas Direct próximo a 90% no país.
- Processo de mudança gradual, priorizando continuidade do serviço e experiência do cliente, acompanhado por campanha de comunicação.
- Investimento global superior a 100 milhões de euros nos próximos anos para marketing, gestão de clientes, atualização de ativos, adequações tecnológicas e plano de comunicação.
- Antecedentes do rebranding em Portugal em 2025 e anteriormente em França; a empresa afirma que operar sob a mesma marca melhora a percepção de liderança e a confiança dos clientes.
- Modelo de negócio mantido, combinando tecnologia própria e resposta humana especializada; a plataforma PreSense processa sinais em tempo real e a Central Receptora de Alarmas (apontada pela empresa como a maior da Europa) realiza verificações rápidas.
- Na Espanha, a empresa informa tempos de resposta inferiores a 20 segundos e satisfação média de clientes de 9/10.
- Mercado espanhol com penetração de sistemas de alarme em torno de 11%; a companhia possui mais de 30.000 colaboradores em 18 países.
Informações Essenciais
A Securitas Direct passará a operar como Verisure na Espanha, com implementação progressiva e comunicação ao público, mantendo o modelo de negócio e o foco no serviço. A empresa informa liderança global com 6,2 milhões de clientes, investimento acima de 100 milhões de euros para o rebranding e indicadores de desempenho na Espanha, incluindo resposta em menos de 20 segundos e satisfação média de 9/10. A unificação de marca, já aplicada em outros países segundo a companhia, busca consolidar sua posição global.
Fonte: eldiario.es