Resumo da Notícia
Contexto Geral
A NRF 2026 destacou que o varejo entrou na era da execução, com a inteligência artificial atuando nos bastidores e o agentic commerce transformando a jornada de compra. O evento também apontou a importância do fator humano e traçou paralelos com o mercado imobiliário.
Principais Pontos
- Foco em execução e eficiência: IA organiza dados, antecipa decisões, viabiliza pagamentos invisíveis e torna a compra mais fluida, alinhada ao tema “The Next Now”.
- Agentic commerce em destaque: assistentes de IA passam a mediar toda a jornada; o Google lançou o Universal Commerce Protocol (UCP), conectando sistemas de IA ao varejo e apresentando ofertas de múltiplas lojas a partir do pedido do consumidor.
- Relevância do humano: marcas que escutam, têm comunicação autêntica e constroem comunidade ganham espaço; executivos do Walmart relataram melhor desempenho de conteúdos de influenciadores; Ryan Reynolds defendeu conteúdo contínuo e com “voz de pessoa”.
- Plataformas de descoberta: TikTok aparece como ambiente de descoberta, influência e decisão, com conteúdo entendido como presença.
- Impactos no imobiliário: tecnologia deve liberar tempo para o relacionamento; estandes tendem a focar experiência e conversa; comunicação efetiva mostra bastidores, profissionais e clientes reais; combinação de IA com inteligência emocional orienta decisões e confiança.
Informações Essenciais
Realizada de 11 a 13 de janeiro no Javits Center, em Nova York, a NRF 2026 reuniu cerca de 40.000 participantes e mais de 1.000 expositores. A mensagem central foi que a tecnologia relevante opera de forma invisível para sustentar confiança, segurança e agilidade, enquanto o relacionamento com o cliente permanece no foco. No imobiliário, o uso de dados para entender comportamentos e otimizar processos deve vir acompanhado de empatia e proximidade, reforçando que tecnologia é meio e relação é fim.
Fonte: veja.abril.com.br