Resumo da Notícia
Contexto Geral
Papa Johns adotou um modelo de marketing mais local ao democratizar o acesso a dados de clientes para franqueados, com foco em retenção pós-Covid e execução simples, consistente e em conformidade.
Principais Pontos
- Lançamento, no início de 2024, de um hub de marketing local no Reino Unido, apoiado por Braze e Snowflake, dando a mais de 400 lojas acesso simples e compatível a dados de clientes.
- Franqueados criam campanhas personalizadas em minutos com modelos e segmentos pré-aprovados, incluindo ativações para datas específicas; o processo foi desenhado em “três passos” e oferece transparência de resultados.
- Resultados relatados: aumento de 180% na receita via SMS, 170% nas compras e 18% nas conversões ano a ano; pedidos de opt-out de SMS caíram mais de 70%.
Informações Essenciais
O hub permite que franqueados segmentem públicos locais e executem campanhas sem conhecimento técnico avançado, enquanto a marca mantém ações nacionais para momentos-chave. Houve ampla adoção com suporte de treinamentos e guias, uso recorrente para oportunidades locais e experimentação com testes A/B, acompanhados dos ganhos de performance e redução de opt-outs mencionados.
Fonte: marketingweek.com