Resumo da Notícia
Contexto Geral
Burger King divulgou o número de telefone do presidente da rede nos Estados Unidos e Canadá para receber feedback direto de clientes por chamadas e mensagens de texto, com compromisso de resposta pessoal por um período determinado.
Principais Pontos
- A empresa compartilhou o número de Tom Curtis, presidente nos Estados Unidos e Canadá, para que clientes enviem comentários, elogios ou críticas por ligação e SMS.
- Durante duas semanas, Tom Curtis se compromete a responder pessoalmente várias horas por dia, incluindo noites e fins de semana.
- Os clientes podem sugerir novas adições ao cardápio, registrar queixas e compartilhar ideias para futuras campanhas publicitárias; a iniciativa busca ouvir sem intermediários, filtros ou dependência de pesquisas de mercado tradicionais.
Informações Essenciais
A ação convida clientes a encaminhar feedback diretamente ao presidente da operação de Burger King nos Estados Unidos e Canadá. Por duas semanas, Tom Curtis responderá pessoalmente a chamadas e mensagens, recebendo sugestões de cardápio, reclamações e ideias de campanhas, com o objetivo de escutar a clientela de forma direta e sem intermediários.
Fonte: marketingdirecto.com